شركة اويا للشحن والتوصيل
إقرار.. بقبول التعليمات والشروط والاحكام المستدامة من قبل شركة اويا وذلك لحين تحرير واتمام التعاقد السياسات المتبعة لدى شركة اويا
اليكم جميع الشروط والاحكام التى توضح سياستنا التشغيلية والتى يجب الإطلاع عليها جيدا قبل تسجيل الدخول، لانه بتسجيل دخول واستعمالك لخدماتنا فهذا اقرار منك بالموافقة على البنود التالية :
البند الأول
الاغراض الممنوعة :لا يمكن شحنها لمكان بداخل ليبيا او خارجها بسبب قيود الناقل او القوانين .
الأغراض الممنوعة تشمل ، على سبيل المثال لا الحصر، التالي :
الاسلحه والذخائر والمخدرات بأنواعها، والمواد الممنوع شحنها قانونيا، والمنتجات التي تحتوي على مواد قابلة للإشتعال . الادويه بالشحن الدولي
ويمكن شحن الادوية محلي وفى جميع الأحوال يلتزم المتجر بعدم نقل اى مواد او بضائع مخالفة للقاونين واذا حدث ذلك يلتزم المتجر بكافة المسئولية دون ادنى مسئولية قانونية على الشركة
البند الثاني
لانتحمل مسؤليه الطلبيات القابلة للكسر أو للفساد الغير معلن عنها ويمكنك الإطلاع أكثر على بنود العقد، وفى حالة قبولها وهى مغلفة من قبل المتجر ليست علينا أى مسئولية فى حال إهلاكها .
البند الثالث
فى حالة ضياع الطلبية المسلما لنا يستحق المتجر مبلغ تعويضى مقابل الفاتوره الاصليه للطلبيه
البند الرابع
الطرود التى تزيد عن حجمها المعتاد داخل الشحن للمتاجر الالكترونيه يتم زيادة تكلفة الشحن تقديرا علي حسب حجمها
البند الخامس
مشاركه البيانات تلتزم اويا بعدم مشاركه المعلومات الشخصيه مع اي طرف دون موافقتك باستثناء مايقتضيه القانون او الاجراءت القانونيه يقتصرالمعلومات عن خدماتنا فقط
البند السادس
المتجرمسئول مسئولية كاملة عن تغليف شحناته بالشكل الذى يحافظ عليها من الكسور والخدوش والشروخ أو الإنثناء أو انفصال أحد محتواه عن باقى الشحنة خلال عمليات الشحن والتوصيل ولا يجوز له الرجوع على الشركة فى حالة تلفها أو فقدان أحد محتوياتها بسبب عدم مقدرته على تغليفها بشكل احترافى يحميها اثناء عمليات النقل
البند السابع
الشركة لا تتحمل مسؤولية فقدان او ضياع البضائع تحت اي ظرف خارج عن ارادتنا كالحرابة والسطو المسلح او الحوادث والكوارث الطبيعيه .
.
البند الثامن
فى حالة استلامك اى مبالغ مالية يقوم النظام بارسال اشعار اليك على التطبيق فإذا كان لديك اى اعتراض او تعليق فيجب مراسلتنا خلال 24 ساعة من وقت الارسال ولا يمكن الرجوع علينا بأى أمر بعد انتهاء المدة المحددة .
البند التاسع
عدمً مسئوليه الشركه عن ضياع او نقصان البضايع
بعد مرور 30 يوما من وصولها الي مخازن الشركه
البند العاشر
كلما كان عنوان المرسل إليه وبياناته مكتوب بصورة كاملة، يكون من السهل علينا تسليم الطلبية بشكل أسهل وأسرع لذلك عليك طلبه من عميلك بشكل واضح جدا .
البند الحادي عشر
فى حالة استلامك لأى عدد مرتجعات يجب أن يتم كتابة أكوادها بالإيصال الذى ستقوم بتوقيعه
البند الثاني عشر
مسموح لدينا بفتح جميع الشحنات فى حالة تسليم الطلبية الى الزبون اليه فإذا كنت لا تريد ذلك فبرجاء أخبرنا بذلك فى ملاحظات كل طرد تقوم بتسجيله
البند الثالث عشر
فى حالة تسليم جزء من الطلبية يجب أن تقوم بفتح صفحة الطلبية على الموقع او التطبيق وتقوم باختيار نعم" "سيتم إستلام طرد من المرسل إليه" وغير ذلك فنحن غير مسئولين عن الجزء المرتجع ونعتمد على أمانة مناديب التوصيل بتسليمنا المرتجع الجزئي لأنه غير مقيد على النظام التشغيلى.
البند الرابع عشر
فى حالة لاقدر الله وجود شكوى أو مشكلة من الزبون (مرسل إليه)
بخصوص المنتج وطلب معرفة بيانات المتجر نقوم بإرسال إليه الإسم ورقم تليفون الشخص .
البند الخامس عشر
فى حالة وجود مشكلة بخصوص جودة المنتج من المرسل اليه فيكون المتجرمسئول مسئولية كاملة عن حل الأمر وفى حالة تأخر المتجر عن الحل أو عدم الحل فيحق للشركة التصرف فى حل الأمر
البند السادس عشر
جميع المكالمات الراسل والمستلم مع خدمه العملاء او اي فرد بالشركه قد تكون مسجله
البند السابع عشر
مواعيد عمل خدمة العملاء من الساعة 9ص حتى 8م ، ولكن يمكنك التواصل عبر مواقع التواصل الاجتماعي حتى الساعة 12م البند الثالث
البند الثامن عشر
إذا كانت الطلبية مكون من قطعتين أو أكثر فيجب أن يتم ضمهم يس واحدة لآننا نقوم باستلام الطلبيات دون حساب عدد القطع ولسنا مسؤلين فى حالة ضياع آى قطعة إذا تم فصلهم .
البند التاسع عشر
يتم طلب إستلام الطلبيات الجديدة (التجميع) من خلال التطبيق، وخلال هذا اليوم لا يوجد ساعة محددة ليقوم المناديب بإستلام الطلبيات لكن يتم التنسيق مع المناديب خلال هذا اليوم على حسب خط سيره. بحد اقصى الساعة 5